L'assistance agconnect & les agconnecteurs

 

 

Aujourd’hui, on se penche sur l’assistance agconnect et les agconnecteurs : en effet, on parle beaucoup de l’assistance agconnect, mais en réalité, de quoi il s’agit, et quel est le rôle des agconnecteurs ?

D’abord, il faut savoir que le service à la clientèle agconnect se rend disponible durant toute la durée d’une AG. Donc, si vous avez un problème de connexion, de micro ou de caméra, l’équipe d’agconnect est disponible par courriel et par téléphone pour vous assister. Cette équipe est extérieure à l’événement afin de ne pas perturber le bon déroulement de L’AG. Notons que ce service est inclus automatiquement dans toutes les AG organisées avec agconnect, agconnecteur ou non.

D’autre part, le service fourni spécifiquement par l'agconnecteur va encore plus loin : effectivement, L’agconnecteur offre une aide à la prise en main de la solution agconnect par le syndic, et surtout lors des premières AG avec l’outil. L’agconnecteur assiste en effet le syndic de copropriété jusqu’à ce que celui-ci sache parfaitement utiliser le logiciel. En attendant, il reste à disposition si le syndic cherche une fonctionnalité de l’outil durant l’AG. L’AG est par ailleurs préparée automatiquement via la solution agconnect grâce à l’export du logiciel métier. 

En bref, l’agconnecteur est une personne qui est présente physiquement ou en mode dématérialisé durant l’AG, dépendamment si vous menez une AG en mode mixte ou en mode présentiel. Il va s’occuper notamment des processus de votes, des documents, des ouvertures et fermetures des vidéos/micros des participants si besoin, mais aussi pour pallier aux demandes de duplications de résolutions, ou encore d’ajustement pour des demandes de procurations.